天津市人民医院“智慧医疗”项目

依据中共中央、国务院“关于进一步深化医疗卫生体制改革的决定”的文件精神，项目的建设将对医疗质量进行有力保证，提高医疗资源的利用效率，使患者享受到更透明、便利、高效、实惠的医疗服务，确实解决群众看病贵看病难的问题。提升天津市人民医院全院医疗信息系统平台的运算、存储、容灾及等保安全多个维度功能，满足高交易量、高稳定性、大数据量处理要求。

客户痛点

• 排队大半天，诊疗5分钟；

• 看病难、看病烦和看病贵。

解决方案​

• 开展预约挂号服务，开放门诊预约挂号源，实现门诊预约挂号，以分流挂号人流、减少挂号排长队现象；

• 简化就医手续，尤其重点加强挂号、划价收费、取药、门急诊等窗口服务，以缩短群众候诊时间。

客户价值

• 预约方式包括网上预约、电话预约、短信预约和现场预约等。同时做好与实现预约挂号相关的一些配套工作，设立并开通预约专项、简化就医手续；

• 提高医疗质量、降低医疗纠纷，构建良好医患关系，从而实现“和谐社会”的构建，提升医院的整体设施及信息化水平，扩大医院医、教、研能力，优化就诊流程，提升病人接诊能力，直接服务更多病患人群。在医疗和医护质量充分提高的同时，明显提高治愈率，降低医疗事故和风险；

• 提供多种新的服务模式：探索新的服务模式，在给患者带来实惠的同时提升医院的服务质量；

• 尤其重点加强挂号、划价收费、取药、门急诊等窗口服务，以缩短群众候诊时间。真正改变患者普遍反映的“排队大半天，诊疗5分钟”为典型的“看病难、看病烦和看病贵”问题。