中华人民共和国交通运输部行政许可网上办理平台
卓朗科技为国家交通运输部全面改造升级了行政许可网上办理平台,将行政审批事项中的申报、受理、审查、反馈、决定和查询告知等行为统一纳入网上办理,实现了交通运输部统一为公众提供行政许可服务的“一个窗口”。本平台为行政许可申请人办理交通运输行政审批事项提供便利服务,拓展了政府网上服务范围,丰富了政府办事服务内容。
业务挑战
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审批效率低:审批工作涉及业务领域多,主管部门多,审批工作不透明,申请人对审批进展情况不了解,部门内部缺少督查机制,审批工作效率低;
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群众满意度低:公众在办理行政许可服务时耗时耗力,给群众带来不好的体验;
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决策无依据:在分析决策时没有很好的数据支撑,无法为公众提供更加精准的服务。
解决方案
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各类用户统一管理,统一授权,实现系统的单点登录;
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集成第三方业务流程引擎,审批流程可自定义,审批过程可视化;
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审批结果通过手机短信、电子邮箱等方式及时告知申请人;
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通过手机、平板等移动终端随时查询办理相关审批业务;
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黑名单管理功能,对列入黑名单的重点审查;
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行政许可审批全环节监督,实现实时监控、自动预警纠错、超时督办等;
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建立统一的统计分析报表功能,除了制式报表外,用户可自定义报表;
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对外提供统一接口,实现与外部系统对接,数据同步。
客户价值
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整合服务、创新形式:实现行政许可服务“一个窗口”,拓展网上服务范围,创新服务手段与形式;
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信息共享、协同办公:通过整合跨业务、跨部门的业务与资源,实现部级审批事项全部上线办理;
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精准分析、决策支持:建设完善行政许可业务相关的数据库,实现各类用户的精细化服务及多维度统计分析决策提供保障。