天津市残疾人联合会 政务可视化办理平台

　　卓朗科技为天津市残联搭建了残联业务信息化基础平台，帮助市残联借助信息化的手段，管理和开展全市的残障人士关爱工作。同时，借助智能终端设备的投放，市残联的帮扶管理工作真正做到了深入基层、深入一线，使全市残疾人帮扶工作实现了政府放心，百姓安心。

业务挑战

• 现有系统无法满足帮扶管理工作开展：现有信息化系统不能满足残障人士服务及残疾人管理工作开展，不利于创建服务型窗口单位，不能满足残障人士帮扶管理工作开展需求；

• 对基层残障人士的服务方式落后：残障人士帮扶工作信息化水平低，缺少统一管理和服务平台，现有的服务方式落后；

• 残疾人帮扶工作对信息化手段要求高：基层残障人员数量多，分布广，对服务管理的信息化标准和信息化技术手段要求高。

解决方案

• 架设残联内部政务网系统和外部政务网系统，分别管理物理边界和业务边界，有效隔离政务外网和互联网，规避信息泄密的风险。采用统一实名认证，授权方可入网、全网访问足迹可追溯，代理终端接入可管可控，一机两用等手段保证网络安全；

• 业务数据集中云存储，容灾存储。总体架构设计遵循面向政府业务需求的设计思路，基于业务场景化、模块化的设计需求，实现业务数据IT基础架构模块化与业务模块松耦合，确保云存储，容灾存储业务动态扩展和新业务快速上线；

• 建立移动便民服务APP，打造服务型政府的便民服务微门户，建设基层便民设施，帮助残障人士通过手机终端就可完成证件办理、业务申请等工作，大幅降低服务门槛。

客户价值

• 业务数据云端存储、集中管理、容灾备份，提高了残联机关的工作效率，提升残联窗口部门的服务能力，为残联行政权能转变提供了可靠的技术支撑；

• 实现残联各部门间的互联互通，提升了各部门间协作办公的效率，使办理业务的群众少跑腿，让信息化数据多走路；

• 通过智能化的残障人士帮扶管理业务模式，可以有效提升残障人士生活质量，帮助残障人士公平地参与社会生活，获得社会价值认同。