天津市人民政府 天津市政企互通服务信息化平台

　　为全面提升政府部门服务水平、提高服务效能，真实反映各级政府部门服务成果，实现为企业办真事、真办事，实现“数据多跑路，企业少跑腿”的目标，卓朗科技以互联网、大数据、云计算、移动互联网等先进技术为基础，帮助天津市搭建政企互通服务信息化平台，加快政企信息系统互联互通，打通信息孤岛，以信息化手段切实、高效的扶持企业发展，帮助企业解决困难。

业务挑战

• 帮扶对接单位不明，部门合作缺少联动；

• 帮扶权责划分不清，工作开展缺少规范标准；

• 政企沟通渠道不畅、效率不高，反馈问题时效性较差；

• 政府监管难度大、成本高，管理政策传达效率低；

• 问题数据汇总困难，无法针对问题数据进行分析。

解决方案 

• 建立组织体系    以实际工作职责分工为依据，建立健全的服务、督查、考核组织体系，明确权责与工作范围，统筹各级分属工作；

• 建立协调处理机制    构建三级职能部门、工作组、活动办和领导小组问题协调处理督办流程，保证问题能及时有效的解决；

• 优化服务机制    实现企业问题自动分拣、短信提醒、督办预警、问题处理全程跟踪的全过程监管；

• 落实服务工作    执行重点企业三级包联制度，协调解决企业问题，充分发挥领导联系企业的桥梁纽带作用和服务企业的示范带头作用；

• 建立信息报送制度    建立高效的信息传递管道，针对工作简报、宣传报道内容流程化的进行计划性报送或发布，推动相关工作顺利开展；

• 建立结果综合评价系统    构建结果综合评价体系，并按照评价体系指标对问题进行全环节评价，通过运用评价结果对工作考核指标进行数据分析。

客户价值

• 企业问题随时随地快速提交；

• 部门问题接办信息提醒；

• 通过数据分析功能实现精准服务；

• 实现市领导、市、区三级帮扶工作响应机制；

• 实现全过程管理，将服务工作规范化、流程化，痕迹化，实现可追溯、可督办、可考核；

• 统一账号管理、统一权限管理，实现多平台单点登录。